Una mujer sorda intenta cancelar el plan de salud, es ridiculizada y la empresa es condenada en Florianópolis

Se ordenó a una compañía de seguros de salud de Florianópolis que compense a una mujer sorda que fue objeto de burlas después de que un asistente la obligara a hablar. De acuerdo con la JSC (Tribunal de Justicia de Santa Catarina), la mujer intentó cancelar el plan al ser objeto de burlas.

Según el fallo, una mujer sorda se comunicaba exclusivamente con el signo de Libra hasta que la obligaron a hablar – Imagen: Freepik/Disclosure/ND

Según la sentencia, la mujer sufre pérdida auditiva y, por tanto, tiene dificultades para hablar y comunicarse únicamente a través de Libras (lengua de signos brasileña).

Sin embargo, cuando quiso cancelar su plan de salud, la mujer tuvo que expresar su solicitud de cancelación. Ella todavía estaba en la llamada e iban a ridiculizarla por su forma de hablar.

“Al demostrar su voluntad a través de la palabra, la demandante fue ridiculizada por su forma de hablar, propia de personas sordas que no pueden hablar, y que nunca debería habérsele pedido, porque la demandada, una gran corporación nacional, ciertamente tenía el capital y La decisión destacó los medios para garantizar el acceso a todos los servicios.

Según el TJSC, un amigo de la víctima, que también es traductor de Libra, medió en la conversación hasta que el anfitrión de la empresa afirmó que el plan sólo podría cancelarse después de escuchar la solicitud del cliente.

Condenaron a la empresa a pagar una indemnización por burlarse de una mujer sorda

La empresa, que el tribunal consideró grande, opera en el mercado de planes nacionales de salud y fue declarada culpable de discriminación contra personas con discapacidad.

Según decisión del Primer Juzgado Civil Especial de la Región Metropolitana, la empresa fue condenada al pago de R$ 8.000 en concepto de indemnización por daño moral. El proceso comenzó en julio de 2023 y el juicio se llevó a cabo el 1 de julio. La decisión puede ser apelada.