¡Mira 6 derechos que tienes que probablemente no conoces!

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El consumo está presente en todas las relaciones sociales y se produce de diferentes formas. Pero sabes cómo decir ¿Qué son los derechos del consumidor??

En Brasil, actualmente, la ley que trata este tema habla de diversos comportamientos que son considerados prácticas ofensivas contra los consumidores. Por lo tanto, es importante conocer sus derechos. Sorprendentemente, algunas de estas cosas puede que no creas que las tienes. Entonces echa un vistazo a la lista a continuación.

6 derechos que la gente quizás no conozca

pérdida de liderazgo

Al ser una práctica abusiva habitual, la pérdida de conducción no traslada al cliente la responsabilidad del consumo en un determinado establecimiento.

Así, además del pedido a disposición del cliente, es necesario que el establecimiento utilice un sistema informático de tarjetas magnéticas para controlar el consumo.

Por lo tanto, cualquier multa o tarifa impuesta al consumidor en caso de pérdida de conducción es ilegal y denunciable.

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Lamento las compras en línea

Las compras realizadas a través de Internet, ya sea en las webs de las grandes superficies o en las redes sociales, podrán ser devueltas por el consumidor que manifieste su derecho de arrepentimiento en el plazo de 7 días naturales desde la recepción del producto.

Además, no es necesario justificarlo y el proveedor debe devolver todas las cantidades pagadas, incluidos los gastos de envío.

Doble arreglo en caso de cargos innecesarios

Se denomina endeudamiento reincidente, cuando la empresa paga una tarifa indebida al consumidor, luego del pago, éste tiene derecho a recibir el doble del monto. Por lo tanto, si la empresa se niega a cumplir con el derecho, es posible apelar a Procon o al poder judicial.

Prohibición de consumo mínimo

Clásicamente en algunos establecimientos, obligar al consumo de algún producto como condición para permanecer en el lugar es una práctica abusiva, ya que no se requiere pedir ningún producto en ningún lugar.

Prohibición de restricción

En la vinculación de ventas, un consumidor solo puede consumir un determinado producto si compra otro. Sin embargo, esto es considerado una práctica ilegal por la ley de protección al consumidor.

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Finalización de la oferta, presentación o publicidad

En el caso de publicidad, ofertas y otros servicios publicitarios, el proveedor está obligado a cumplir con lo dispuesto. Por ejemplo, los precios en los supermercados. Por tanto, cuando el importe en caja es superior al que se muestra en el anaquel, el consumidor tiene derecho a exigir el importe inferior.

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