Los valores humanos y el enfoque en la innovación marcan la diferencia en 50 años de Unimed VTRP – GAZ – Noticias de Santa Cruz do Sul y la región

El itinerario de 50 años de Unimed Vales do Taquari y Rio Pardo en la región estuvo en la agenda del Café Empresarial Online, realizado en la mañana del martes 14. El encuentro se retransmitió en las plataformas de YouTube y Facebook de la entidad. Invitado al evento, el presidente de Unimed, Neori Gusson, fue invitado a compartir información sobre el proceso de gestión de una cooperativa, los muchos desafíos que ha enfrentado a lo largo de la historia y cómo la organización se está preparando para el futuro, con fuertes inversiones en innovación y un enfoque en el ser humano. valores.

La charla virtual estuvo a cargo del presidente de la IAC, Gabriel Haas de Borba, y del vicepresidente, César Chinato. Café Empresarial está patrocinado por el Banco de Desarrollo Regional del Extremo Sur (BRDE), la Universidad de Santa Cruz (UNISC) y Grupo Gazeta Telecom.

Con 240.000 clientes, Unimed VRP es una referencia en el campo de la salud en el estado. La dirección, guiada por la calidad en el servicio al cliente, lleva la impronta de un espíritu pionero. La Cooperativa Médica fue el primer operador del sector en brindar consultas en línea en la región, incluso antes del estallido de la pandemia. En 1992, cuando pocas empresas hablaban de gestión de la calidad, Unimed ya se dio cuenta de que esa era la forma de prepararse para el futuro, anticipándose al contexto del mercado.

Según Nyori Joseon, en ese momento la UNAMID estaba convencida de que la prevención era importante. «Más que tratar enfermedades, trabajar en la prevención fue una forma de mejorar los resultados y garantizar una atención más humana para los pacientes», dice. En 2012 llegó el gran punto de inflexión, cuando la cooperativa comenzó a invertir fuertemente en el concepto de crear hábitos saludables, fomentando no solo la prevención de enfermedades, sino también la calidad de vida.

Calidad

Todo el proceso de gestión colaborativa se basa en la calidad, lo que requiere una mejora y mejora continua. El comportamiento interno ya en el equipo, que a menudo se anticipa al proceso de auditoría, busca corregir posibles errores. Siempre re-aprendiendo para la mejora continua. Para asegurar este nivel de satisfacción del cliente, Unimed ha invertido en la construcción de una gran plataforma de servicios, cuyo pilar es la integración de los diversos actores en el proceso: médicos, hospitales, clínicas y laboratorios. Trabaje para administrar, monitorear y analizar datos para brindar mejores soluciones para todas las partes interesadas.

innovación

Predecir el futuro es un negocio que requiere planificación. Ir más allá del mercado un paso más garantiza que Unimed VTRP se enfrente al desafío de la pandemia de una manera más preparada. El presidente de la cooperativa recuerda que las inversiones en tecnología para el asesoramiento en línea, que ya estaban en marcha, facilitaron la adaptación a las limitaciones del aislamiento social. “Pudimos adaptarnos más rápidamente y podríamos haber proporcionado un turno virtual con 40 médicos durante la pandemia”, destaca Joseon.

Actualmente, Unimed VTRP está siguiendo el desarrollo de la tecnología y ya se está preparando para nuevos «saltos» en la región. Iniciativas como Vaibee -el Centro de Innovación inaugurado en 2020, que busca ideas y proyectos para desarrollar el ecosistema enfocado en el sector salud- es una que refleja el espíritu emprendedor colaborativo.

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