¿Enviaste Pix a la cuenta equivocada o recibiste un ‘regalo’? Mira lo que estás haciendo | Economía

Hay un número creciente de casos informados de personas que realizan transferencias incorrectas de Pix o reciben dinero inesperado como un «regalo» de alguien que no conocen. La pregunta que queda en estos casos es: ¿Cómo actuamos en estas situaciones? Realmente estos temas son muy complejos, ya que hay personas que utilizan de manera incorrecta el dinero que han recibido.

Afonso Moraes, cofundador y director general de Morais Advogados Associados y abogado especialista en derecho del consumidor, cobranza y fraude digital, advierte que esto no se puede hacer e incluso podría ser considerado un delito. En el caso de personas que realizaron el pago a la cuenta equivocada, la alternativa es buscar su sucursal bancaria para solucionar la situación, y tratar de ubicar a la persona a quien se realizó la transferencia.

Para quienes recibieron el dinero, la recomendación del abogado es: «Si recibieron un monto en su cuenta bancaria por error, no lo piensen dos veces y devuelvan el monto. Si no lo devuelven a la persona que hizo la transferencia o al banco con la cantidad, el destinatario ha cometido el delito de malversación, y en este caso el recurso económico.”

«Esto puede generar sanciones en el ámbito civil e incluso penal. Por lo tanto, cuando se recibe algún recurso de manera incorrecta, lo ideal es contactar a la institución financiera y reportar la verdad. Es obligación del destinatario informar a la institución y reembolsar de inmediato el dinero”, añade Morales.

El principio civil del artículo 876 establece que “el que recibe lo que no se le debe, está obligado a pagar”, porque el destinatario no puede ser favorecido a costa de la otra parte que erróneamente pagó el precio.

El acto de quedarse con el dinero obtenido por error deja a la persona sujeta a las penas previstas en el Código Penal estipulado en el artículo 169, que responsabiliza a quienes indebidamente adquirieron una mercancía descendida erróneamente. La pena es de prisión que puede ser de un mes a un año o multa.

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Desde noviembre de 2021, las entidades financieras pueden ayudar con las devoluciones a través del mecanismo especial de devolución. Si el destinatario rechaza el procedimiento de devolución, el consumidor que ha cometido un error de Pix puede presentar una demanda contra la persona que practicó el hecho ilícito en el juzgado civil especial o en el juzgado común, según la cuantía que corresponda. Recuerde que una demanda civil no excluye la responsabilidad en el ámbito penal.

Según Morais, la principal recomendación sobre este tema es tener mucho cuidado al crear Pix, enfatizar siempre los datos del beneficiario y tener mucho cuidado con las estafas.