El impuesto debe devolverse dentro de los 15 días, para ver si tiene derecho a él.

Los consumidores brasileños tienen muchos derechos y obligaciones. Entre esta segunda opción está la necesidad de pagar impuestos sobre servicios y productos fungibles. Pero hay algunos casos en los que las empresas terminan cobrando tarifas de forma abusiva.

Es en este punto cuando deben entrar en vigor los órganos reguladores. El más famoso de estos dispositivos es la Agencia Nacional de Comunicaciones (Anatel). La compañía notificó recientemente a algunas organizaciones sobre la necesidad de reembolsos a los clientes.

valores devueltos

Las personas que utilizan los servicios de telecomunicaciones pueden sorprenderse pronto. Esto se debe a que Anatel tiene una nueva medida cautelar destinada a obligar a algunos operadores a repercutir montos de descuento asociados a la reducción del ICMS.

Durante junio de este año, el gobierno decidió reducir la tasa del Impuesto a la Circulación de Bienes y Servicios, ICMS. Este proceso interviene directamente en los bienes y servicios.

Así, incluso después de unos tres meses, las empresas no aplicaron estos descuentos.

Por ello, la entidad ha decidido que el traspaso debe realizarse en un plazo máximo de 15 días. Si la operación no se realiza, habrá una multa de R$ 50 millones. Sin embargo, es importante recordar que esta decisión no aplica para los proveedores que hayan elegido Simples Nacional.

En el documento difundido por Anatel, el texto oficial comenta que la acción termina causando daño inmediato a los consumidores además de caracterizar el enriquecimiento ilícito por parte de los prestadores de servicios.

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Transferencia confirmada

Las empresas más grandes de este sector, como Oi, Vivo y Claro, ya se expresan sobre este tema y se comprometen a implementar las medidas necesarias. Por ejemplo, Vivo ha confirmado que aún en septiembre, cerca del 80% de sus clientes ya podrán disfrutar de los beneficios del descuento. La idea es mantener los ajustes en las facturas de noviembre.

Claro comentó que la transferencia total de beneficios debería ocurrir hasta noviembre, junto con el descuento retroactivo que debió haber ocurrido en el período de reforma normativa.

Oi comentó que pagaría los descuentos, pero no dijo cambios en las cuentas por modificaciones en los planes. Según la empresa, los valores no cambiarán, ya que los ajustes realizados fueron menores al porcentaje permitido.

¿Puedo informar?

La directora de Procon do Paraná, Claudia Silvano, explica que las empresas que garantizan la reducción de ICMS y no reducen los valores de las facturas deben devolver los valores al cliente.

También deja claro que las devoluciones no son negociables. Una vez reducida la relación ICMS, este cambio necesariamente debe llegar al consumidor del servicio.

Así, en casos de cargos superiores, o un porcentaje superior al especificado, el consumidor afectado deberá recibir una compensación durante la siguiente facturación.

De no darse esta situación, esa persona podrá interponer una denuncia para comentar el incumplimiento del procedimiento. Cambiar los precios es derecho de todo consumidor de los servicios de estos operadores, por lo que es muy importante reclamar estos beneficios. Así, quienes quieran denunciar pueden realizar la operación directamente en el portal de atención al consumidor. Está disponible en el título. https://consumidor.gov.br/.

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