El Black Friday tiene ventas inferiores a las esperadas

El Black Friday, el período más esperado del año para el comercio brasileño, frustró las expectativas del comercio minorista en 2023, y por segunda vez consecutiva, el comercio electrónico registró una caída en los ingresos y en el volumen de ventas en la comparación año tras año, según Consultar investigaciones con datos consolidados. Después de una caída de alrededor del 35% en las transacciones en 2022, el comercio minorista sufrió este año una nueva caída, como lo indica la plataforma Hora a Hora, de Confi.Neotrust, una empresa de inteligencia de datos, implementada en asociación con ClearSale, que trabaja con inteligencia. . Datos y soluciones para la prevención de riesgos.

Desde la medianoche hasta las 23:59 del viernes (24), el comercio electrónico brasileño registró más de R$ 3,4 mil millones en transacciones durante el Black Friday, por un valor de R$ 675,36 por persona (ticket promedio). Los ingresos suponen un descenso del 15,1% respecto al importe alcanzado en el mismo periodo del año anterior. El volumen de pedidos también disminuyó un 14,9%, hasta alcanzar un total de 5,1 millones de compras.

Los datos de la consultora NielsenIQ Ebit sobre las ventas desde la medianoche hasta las 19 horas del viernes (24) mostraron una caída del 13% en los ingresos y una caída del 9% en el número de pedidos para el Black Friday de este año en comparación con el mismo período de 2022.
La fecha más importante para las ventas minoristas, que durante años fue antes de Navidad, se vio afectada este año por las compras tempranas del jueves, los tipos de interés aún en niveles elevados y el aumento de la deuda de los hogares, según NielsenIQ EBIT.

«Los consumidores con cierta holgura presupuestaria compraron por adelantado, mientras que el resto prefirió adoptar una postura más cautelosa ante las incertidumbres». [macroeconômicas] Mencionado”, dijo Marcelo Osanay, director general a cargo de la consultoría.

Los datos de este año estuvieron muy por debajo de las expectativas del mercado. La propia Neotrust realizó una encuesta que mostró que el 57% de los consumidores tienen intención de comprar el Black Friday y esperaban R$ 6,98 mil millones en ingresos por comercio electrónico, un crecimiento del 12,6% respecto al año anterior.

Una encuesta realizada por la Abecs (Asociación Brasileña de Empresas de Servicios y Tarjetas de Crédito), encargada por el Instituto Datafolha, utilizando datos más generales, no sólo del comercio electrónico, mostró que el 49% de los brasileños tiene intención de comprar productos o servicios durante el Black Friday. En promedio, los consumidores planeaban gastar R$ 1.380 y los ingresos totales esperados eran de R$ 15,5 mil millones.

Según una encuesta de Neotrust, los tres productos más vendidos el Black Friday de este año fueron los electrodomésticos (20,8%), la electrónica (15,1%) y los teléfonos (11,9%). Con la reciente ola de calor y la previsión de calor para el próximo diciembre bajo la influencia del fenómeno de El Niño, se esperaba que el aire acondicionado fuera la “estrella” del Black Friday, lo que no ocurrió, según la investigación.

En cuanto a los métodos de pago más utilizados en las ventas online, la encuesta arrojó que las tarjetas de crédito encabezaron la lista con el 56,5% del total de compras, seguidas por PIX con el 30,3% y los vales bancarios con el 8,2%.
En la distribución por género, las compras fueron lideradas por las mujeres, representando el 59% del total de consumidores. El grupo de edad de 36 a 50 años también concentra el mayor porcentaje de compras (34,8%), seguido del perfil de 26 a 35 años (33,9%). Los consumidores de hasta 25 años representan el 17% de los que realizaron compras durante el día.

estafa

Además de las promociones, el Black Friday también se caracteriza por el fraude en Brasil, pero este año hubo una disminución del 56,4% en los intentos de fraude, que de implementarse tendrían un valor total de cerca de R$ 26,6 millones. El coste medio de los intentos de fraude fue de R$ 1.439,47, según Neotrust.

Entre el jueves (23) y el viernes (24), las categorías más afectadas por las acciones de los estafadores fueron los gadgets (2,7%), las aerolíneas (2,5%) y los juegos (2%). Posteriormente, sectores como el de la telefonía móvil y el del automóvil vieron aumentar la incidencia de intentos de fraude un 1,8%.

«Observamos un Black Friday más tímido en comparación con el año anterior, ya que analizamos principalmente los ingresos y el volumen de pedidos, los cuales mostraron una disminución. Está claro que todos estos indicadores, por lo tanto, impactan directamente en la disminución de los intentos de fraude, proporcionalmente. ”, dice Matthews Mansour, supervisor comercial de ClearSale.

“Sin embargo, en números absolutos, el volumen de estafas ha seguido creciendo desde el día anterior al Black Friday, por lo que es importante tener mucho cuidado y mantener la vigilancia durante las compras en los próximos días”, advierte. (Stephanie Rigamonti/prensa completa)