La tienda de muebles tradicional cierra sus puertas y la devora

Una mueblería quebró y desapareció sin satisfacer a los clientes con las compras pendientes

No hay duda de que el escenario financiero y económico de Brasil no es el mejor. Así, grandes almacenes y empresas se declaran en quiebra e incluso anuncian despidos masivos de trabajadores. En esta ocasión, por ejemplo, hablaremos de una mueblería que cerró sus puertas y acabó con cientos de impagos.

A principios del año pasado, una popular y tradicional tienda de muebles se convirtió en noticia online tras un escándalo. Esto se debe a que la empresa cerró sus puertas, eliminó sus cuentas de redes sociales y dejó atrás a cientos de personas que habían presentado productos en la tienda.

Para los que no lo saben, estamos hablando de la tienda Sofá Design en El Salvador. Según la información difundida, la empresa además de “desaparecer del mapa” y borrar sus redes sociales, dejó un número de teléfono inexistente para comunicarse. La empresa se convirtió en blanco de denuncias en 8 ciudades de Brasil.

La tienda operaba en la Alameda das Espatudias, en el barrio Caminho das Arvores, y cerró sus puertas en febrero de 2023. Por si fuera poco, la empresa eliminó las redes sociales y no respondió a ninguno de los clientes que compraron en la tienda. Y no recibió los productos.

Los clientes en ese momento informaron que habían realizado compras por valor de más de R $ 4.000 y, mientras esperaban la entrega, tardaron un tiempo en notar el incumplimiento.

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«Llamé al vendedor para comprar dos sillas más y me di cuenta de que el mensaje no había llegado. Entonces busqué la cuenta de Instagram de la tienda, que ya no existe. Por otro lado, encontré una cuenta que condenaba el golpe a nivel nacional. “Me sentí desesperada”, dijo una clienta llamada Ingrid al portal Metro1.

“Hay personas que perdieron hasta R$ 27.000”, revela Ingrid. Y agrega: «Creo que los registros de personas que compraron en esta tienda en El Salvador aún no están resueltos. Todo lo descubrimos recientemente».

Al intentar comunicarse con usted por teléfono, los clientes escuchan el siguiente mensaje: «Este teléfono está bloqueado para este tipo de llamada», dice el mensaje del contestador automático.

¿Qué dice la Ley de Protección al Consumidor?

La Ley de Protección al Consumidor ya tiene conocimiento del caso y se encuentra en proceso de investigación sobre Sofá Design.

«En estos casos existe un contrato de compraventa incumplido en cuanto a la entrega de los productos adquiridos. La Ley de Derecho del Consumidor obliga a las partes a cumplir íntegramente los contratos firmados. Cuando una de las partes incumple, le corresponde a la perjudicada para obtener derechos”, explica Eratan.

En total, más de 100 clientes han denunciado ser víctimas de la estafa, ya que no han recibido los artículos en sus domicilios a pesar de haber pagado y no han podido contactar con el proveedor.

¿Qué se sabe sobre este caso?

El abogado de Grupo Sofá Design afirmó en su momento que los clientes que no recibieran los muebles comprados en El Salvador (BA) serían indemnizados. Según Samoa Martins, las víctimas recibirán los productos o el importe gastado en el momento de la compra.

La tienda declaró en ese momento que los servicios se prestaban en línea, pero no reveló más información sobre el resultado del caso.

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