Esta es la segunda vez que C6 Bank encabeza la clasificación, pues ya lo estaba en el último trimestre del año pasado.
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a C6 Banco Ocupó el primer lugar en el Ranking de Quejas de Bancos Centrales en el primer trimestre de 2022. BTG Pactual /Banco PAAN es el Enterrar. Así, la lista divulgada el pasado jueves (21) por la Autoridad Monetaria tiene en cuenta las quince mayores Bancose instituciones financieras y de pago.
Así, esta es la segunda vez que C6 Bank encabeza el ranking, pues ya ocupó el puesto número uno en el último trimestre del año pasado. En esta ocasión, el banco digital tuvo una tasa de quejas de 77,99, con 1.265 registros válidos. El segundo lugar fue para BTG Pactual / Banco PAN, con su índice de 68,20 y 1290 denuncias válidas. Banco Inter ocupó el tercer lugar con un índice de 48,5 puntos, con 833 denuncias válidas.
Índice de quejas bancarias C6
Por tanto, para el cálculo de la tasa de reclamaciones se toma como base el número de denuncias consideradas correctas, dividido por el número de clientes de la organización multiplicado por 1.000.000. Así, cuanto mayor sea el índice, peor será la posición de la organización en el ranking trimestral.
Las instituciones más grandes
Así, en la lista de las 15 organizaciones más grandes denunciadas:
| Establecimiento | índice |
| C6 Banco | 7777.99 |
| BTG Pactual / Banco PAN | 68.20 |
| interbancario | 48.5 |
| BMG | 47.2 |
| santander | 27.37 |
| bradesco | 25.22 |
| la tienda atribuido a él | 24.96 |
| creativo | 21.59 |
| PagBank-Pag Seguro | 14.87 |
| Banco Federal de Ahorros | 13.17 |
| Banco de Brasil | 12.32 |
| Itaú | 12.26 |
| Futurantem | 8.17 |
| nubank | 7.48 |
| Crédito, financiación e inversiones a mitad de camino | 2.87 |
Instituciones más pequeñas
En resumen, en la lista de quejas del primer trimestre, Banco Digimais ocupó los tres primeros lugares con un índice de 657,93, seguido de Master con 601,71 y neón con 441.13.
Quejas más comunes
En definitiva, entre las quejas más habituales se encuentran:
- Violaciones a la integridad, confiabilidad, seguridad, confidencialidad o legalidad de las operaciones y servicios relacionados tarjetas de crédito(2.312);
- “Violaciones relativas a la integridad, fiabilidad, seguridad, confidencialidad o legalidad de las operaciones de servicios relacionados con operaciones de crédito” (1.158);
- «Exhibición o suministro inapropiado de información sobre préstamos descontados de la nómina» (1515).
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Foto: Diego Tomazini / Shutterstock.com